Vous souhaitez aider les gens à obtenir une expérience client simple, agréable et de qualité ? Rejoignez une entreprise leader mondial dans la gestion de l’assistance client, du support technique et de la relation commerciale. Vous intégrerez une équipe multiculturelle dans la capitale ensoleillée du Portugal.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par e-mail, téléphone et chat en direct

• Collecter et mettre à jour les données clients

• Fournir des informations claires sur les produits (abonnement, paiement, support technique)

• Assurer la satisfaction des clients par des réponses professionnelles, rapides et adaptées

Profil recherché

• Vous avez un niveau natif de français et un bon niveau d’anglais

• Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies et la relation client

• Vous êtes à l’écoute, communicatif et à l’aise à l’oral comme à l’écrit

• Vous êtes motivé, fiable et orienté solution

• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement multiculturel

• Vous êtes déjà basé à Lisbonne ou prêt à vous y installer

• Vous possédez un passeport européen ou un permis de travail portugais valide

Conditions

• Contrat à durée déterminée renouvelable chaque année

• Temps plein 40 h/semaine, horaires rotatifs selon le projet

• Deux options salariales

  • Avec hébergement gratuit en colocation (factures incluses) : 1040 € brut/mois

  • Sans hébergement : 1240 € brut/mois

• Formation intégralement rémunérée

Pack de relocalisation

• Remboursement des frais de vol après 9 mois

• Accueil à l’aéroport

• Billet aller-retour annuel vers le pays d’origine (UE)

• Aide administrative à l’arrivée (documents, compte bancaire, etc.)

Avantages

• Assurance santé privée après 6 mois

• Cours de portugais gratuits, cours de cuisine, activités sportives, événements sociaux

• 22 jours de congés payés + jours fériés portugais