Onze internationale klant, gevestigd in Zoetermeer, is een toonaangevende aanbieder van slimme en veilige tools die bedrijven wereldwijd helpen hun efficiëntie te verbeteren. Zij zijn momenteel op zoek naar een Nederlandssprekende Order Management Specialist om hun team te versterken.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de soepele en nauwkeurige uitvoering van het volledige Order-to-Cash proces - van orderintake tot facturatie - voor klanten in de EMEA-regio. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je focust op efficiëntie, nauwkeurigheid en het continu verbeteren van processen. Je maakt deel uit van een hecht team van vier collega's met diverse achtergronden, en werkt nauw samen met afdelingen zoals Logistiek, Finance, Sales en Customer Service om een vlekkeloze orderverwerking te garanderen.
Responsibilities/Tasks
In deze functie behoren onder andere de volgende taken tot je verantwoordelijkheden:
- Het verwerken van binnenkomende orders via verschillende kanalen en zorgen voor correcte gegevensinvoer (zoals prijzen, stamgegevens, bestelvoorwaarden en verzendinstructies).
- Administratieve afhandeling van retourzendingen/RMA's, credit-/debetnota's, creditcardbetalingen en klantclaims.
- Communicatie met klanten over orderstatus, levertijden en beschikbaarheid van producten.
- Het verzorgen van het facturatieproces.
- Afstemming met andere afdelingen zoals Finance, Customer Service, Magazijn/Logistiek en Sales om tijdige en correcte leveringen te waarborgen.
- Signaleren en rapporteren van knelpunten in de orderflow.
Requirements
- Je beschikt over ervaring in een vergelijkbare werkomgeving.
- Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
- Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en kan de juiste prioriteiten stellen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Je hebt goede kennis van MS Office, Excel en ervaring met ERP systemen (bij voorkeur met Exact Globe).
What's on offer:
Je komt te werken binnen een organisatie die de charme van een MKB combineert met het internationale karakter van een multinational. Onze klant hanteert een platte organisatiestructuur met korte en open communicatielijnen. Je krijgt veel autonomie in je functie en invloed op je werkzaamheden. Voor de functie van Order Management Specialist bieden zij:
- Een discretionaire bonusregeling op basis van bedrijfsresultaten en het behalen van key objectives.
- 25 vakantiedagen per kalenderjaar.
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- Fijne collega's in een internationale werksfeer.
- Een moderne, centraal gelegen werkplek in het kantoor in Zoetermeer.
- Mogelijkheid tot hybride werken (max. 2 dagen thuis bij een fulltime dienstverband) en een thuiswerkvergoeding.
- Een pensioenregeling (gedeeltelijk betaald door de werkgever).
