Über Uns:
Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeiten eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um die beste Kundenerfahrung zu schaffen.

Mit einem internationalen Team von über 1000 Kollegen arbeiten wir daran, nicht nur für die Fahrer unserer Fahrzeuge, sondern auch zur Unterstützung der Retail- und Logistikorganisationen das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen.

WIR KÜMMERN UNS um Kunden, sie sind Teil unserer DNA.

Wo ist unser Office?
Maastricht ist eine lebendige Stadt im Süden der Niederlande, in der viele verschiedene Nationalitäten aufeinandertreffen. Dies schafft eine offene, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell wie zu Hause anfühlt.

The function

Über die Abteilung:

In der Retail Service Abteilung unterstützen wir Mercedes-Benz Händler und unabhängige Werkstätten weltweit mit unseren XENTRY-Produkten und Aftersales-Services. XENTRY ist u.a. unser Diagnosesystem, das technische Fehler in Fahrzeugen erkennt, um gezielte Reparaturen und Wartungen zu ermöglichen.

Das XENTRY Commercial Administration Team betreut unsere B2B Händler in allen administrativen und kaufmännischen Belangen – auf Deutsch und Englisch. Dazu gehören unter anderem der XENTRY Online-Shop, Vertragsverwaltung, Rechnungswesen, Kunden- und Versanddatenmanagement.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem
Bereitstellung von Informationen und Hilfestellungen zum XENTRY-Diagnosesystem
Kaufmännische Betreuung von anderen XENTRY Diagnose relevanten Produkten
Analyse, Dokumentation und Zusammenfassung aller Anfragen
Recherche und Informationsbeschaffung mit unseren Wissensmanagement-Tools
Zusammenarbeit mit internen Teams und Abteilungen, um komplexe Anfragen zu lösen und Trends zu erkennen

Requirements

Wer bist du?

Motiviert und bereit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Fähigkeit, Probleme systematisch zu erfassen und Lösungen zu entwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft
Präzise Arbeitsweise und starkes Augenmerk auf Details

Wenn das zutrifft, freuen wir uns, dir ein umfassendes Training, die Unterstützung eines erfahrenen Mentors und eine herzliche Aufnahme im Team zu bieten!

We offer

Was bieten wir?

Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung
Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2693 Brutto (Netto: ca. 2250)
Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
Individueller Entwicklungsplan
200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung)
Urlaubsgeld: 8% des Jahresgehalts
Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung
Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen
Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
Transportplan: ein kostenloses Fahrrad, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel oder Beitrag zum Fahrtengeld.
Kollektive Krankenversicherung zu vergünstigten Tarifen
Betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag
Arbeitszeiten: Montag - Freitag 08.30-17.00h
Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell (sobald du vollständig eingearbeitet und kompetent bist)

The procedure

#BePartOfUs
Das ist die richtige Stelle für dich? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Bewerbungen über andere Methoden akzeptieren.

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JOB SUMMARY

Administration & Verwaltung – Händlerbetreuung - Deutsch & Englisch - Maastricht, Netherlands

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Maastricht

18 days ago

Entry / Junior

Full-time