Sobre a Webhelp



Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" de mais de 140 locais em 60 países.




Junte-se a nós na Webhelp e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.



O que fará na Webhelp



Como Assistente de Apoio ao Cliente para Projeto de Telecomunicações em Alemão, irá:

• Gerir as necessidades e expectativas dos clientes por telefone de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus pedidos.

• Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes.

• Transmitir potenciais problemas de serviço para a linha adequada.

• Desenvolver e implementar estratégias de retenção para assegurar a lealdade e satisfação do cliente.

• Identificar oportunidades de venda cruzada dos nossos produtos e serviços aos clientes existentes.

• Desenvolver uma compreensão completa dos nossos produtos e serviços para comunicar eficazmente o seu valor aos clientes.

• Cumprir e exceder os objetivos de retenção e de venda cruzada.

Faremos uma ótima parceria se :

• Tiver um elevado nível de alemão (escrito e oral) C1

• Tiver gosto pela comunicação

• For proativo com orientação para resultados

• For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.

Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras.







O que nós oferecemos

• Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)

• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)

• Programa de Bring a Friend com bónus atrativos

• Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências

• Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento

• Flexibilidade de horários

• Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades

• Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais

• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna

• Local de trabalho: Teletrabalho para pessoas já residentes em Portugal

A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.



A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.