À propos de Webhelp



Webhelp est une société française multinationale de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes du monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers », répartis sur plus de 140 sites dans 60 pays.



Rejoignez-nous chez Webhelp et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement au rythme soutenu, et d'un ensemble diversifié de projets engageants pour certaines des marques B2C et B2B les plus progressistes au monde.



Ce que vous ferez chez Webhelp



En tant que Conseiller clientèle francophone pour un projet d'assurance tourisme, vous devrez :

• Faire preuve d'appropriation des problèmes/préoccupations des utilisateurs jusqu'à leur résolution ou leur remontée

• Composer des messages empathiques et personnalisés lors des contacts avec les utilisateurs

• Recevoir des appels téléphoniques ou des chats de clients souhaitant obtenir divers types d'informations

• Enquêter, identifier et faire remonter les problèmes de manière appropriée, en donnant la priorité aux questions urgentes et sensibles

• Traiter Demandes de modifications de police, mise à jour des détails de paiement

Nous serons très bien assortis si vous :

• Êtes natif ou maîtrisez le Français (C2) et aves un bon niveau d'Anglais (B2)

• Avez de l'expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle (de préférence dans le secteur de l'hôtellerie).

• Avez de l'esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication

• Pour les résidents non européens, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.







Ce que nous vous offrons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)

• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)

• Une assurance maladie privée dès le premier jour

• Programme de Parrainage avec des primes attractives

• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences

• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance

• Un horaire flexible

• Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités

• Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !

• Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier

• Paquet de réinstallation et logement garanti (pour 12 mois) - Pour les personnes venant de l'étranger

• Lieu de travail : Sur site a Lisbonne, Portugal

Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.



Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale