Über Webhelp



Webhelp ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.



Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.





Über die beruflichen Aufgaben:



Als Kundenberater/in wirst Du für ein großes IT-Unternehmen arbeiten, das weltweit bekannt ist, als die "beste Suchmaschine der Welt", weil sie schnell, genau und einfach zu handhaben ist. Dieses Unternehmen ist auch ein Vertreter der Hersteller von Smart-Home-Produkten wie Thermostaten, Rauchmeldern und Sicherheitssystemen, darunter intelligente Türklingeln und intelligente Schlösser.



Als Kundenberater/in, werden Deine Aufgaben sein:

• Unterstützung der Kunden über mehrere Kanäle: eingehende Anrufe, E-Mails und/oder Chat

• Bearbeitung von Kundenanfragen einschließlich Informationen über Produkteigenschaften und -funktione

• Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen in Bezug auf elektronischen Handel, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität

• Verfolgung der Datengenauigkeit im jeweiligen Kontaktmanagementsystem

• Probleme an höhere Support-Ebenen, die vom Contact Support Center festgelegt und dokumentiert wurden, weiterleiten

Was wir suchen:

• Muttersprache oder sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

• Fließende Englischkenntnisse (B2)

• Gute Kommunikationsfähigkeiten, um dem Kunden die technischen Aspekte der Produkte/Funktionalitäten richtig zu erklären

• Fähigkeit, bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen mit Kunden, Geduld zu zeigen

• Behandlung aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit

• Proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer

Wir bieten Dir :

• Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)

• Verpflegungsgeld in Form einer Gutscheinkarte (netto)

• Leistungsbonus

• Krankenversicherung mit Zahnversicherung
• Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung bei der Entwicklung Deiner sozialen und technischen Kompetenzen

• Relocation-Paket - gemeinsame Unterkunft und Flugkostenerstattung, wenn Du aus dem Ausland kommst

• Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm

Leben in unserem Unternehmen:

• Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationen

• Profitiere von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr !

• Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten

• Neue und moderne Büros in Lissabon, Portugal.

Alle Einreichungen werden gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung vertraulich behandelt.





Webhelp Portugal ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit



Webhelp betrachtet Vielfalt als eine grundlegende Ressource und bietet allen Menschen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch die geltenden nationalen Gesetze geschützten Klassifizierung.