À propos de Wbhelp



Webhelpest une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.



Ce que vous ferez chez Webhelp



En tant que Conseiller Client pour Projet de Télécommunications - Francophone, vous devrez :

• Gérer les exigences et les attentes des clients, par téléphone, de manière calme et empathique, en visant la résolution de leurs demandes.

• Trouver et proposer des solutions personnalisées aux demandes des clients.

• Transmettre les potentiels problèmes de service à la ligne appropriée.

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour assurer la fidélité et la satisfaction des clients.

• Identifier les opportunités de vente croisée de nos produits et services aux clients existants.

• Développer une compréhension approfondie de nos produits et services afin de communiquer efficacement leur valeur aux clients.

• Atteindre et dépasser les objectifs de fidélisation et de vente croisée.

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) C1

• Avez excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique

• Avez une expérience antérieure dans le service client ou en tant que commercial

• Avez d'excellentes compétences en rédaction et communication

• Traitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialité

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.



Ce que nous vous offrons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)

• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)

• Un Programme de Parrainage avec des primes attractives

• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences

• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance

• Un horaire flexible du lundi au vendredi

• Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités

• Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !

• Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier

• Lieu de travail : Télétravail pour les personnes déjà basés au Portugal

Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.



Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.