Wer wir sind



Webhelp ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.



Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.



Was Sie bei Webhelp tun werden



Als deutschsprachiger Berater für das Airbnb-Projekt werden Sie:

• Übernahme der Verantwortung für die Probleme/Bedenken der Benutzer bis zur Lösung oder Eskalation.

• Verfassen einfühlsamer und individueller Nachrichten im Kontakt mit den Nutzern.

• Entgegennahme von Anrufen oder Chats von Kunden, die verschiedene Arten von Informationen über ihre Versicherungspolice erhalten möchten.

• Je nach Fall wird die Anfrage über eine Transaktion in unserem System zur Verwaltung von Kundenpolicen bearbeitet und/oder durch das Schreiben und Versenden von Antwortschreiben/E-Mails, Informationen, Vertragsunterlagen usw. an den Versicherten.

• Indexierung und elektronische Archivierung in unserem Dokumentenmanagement-Tool.

• Anträge auf Policen Änderungen, Aktualisierung der Zahlungsdaten.

• Untersuchung, Identifizierung und angemessene Eskalation von Problemen durch Priorisierung dringender und sensibler Angelegenheiten.

Wir werden gut zusammenpassen, wenn Sie:

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und fließende Englischkenntnisse (C1)

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist.

• Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice (vorzugsweise im Gastgewerbe)

• Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis erforderlich.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Qualifikationen in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Stelle zusammenzubringen, sei es diese oder eine andere Stelle.



Was wir Ihnen anbieten:

• Gutes Vergütungspaket (14 Monatsgehälter pro Jahr plus Bonus)

• Monatliches Essensgeld, das mit einer Gutscheinkarte ausgezahlt wird (netto)

• Private Krankenversicherung

• Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Mentoring zur Entwicklung von Fähigkeiten

• Möglichkeit zur Teilnahme an einem wachsenden multikulturellen Projekt

• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag

• Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationalitäten

• Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, zahlreichen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, kostenlosen Arztterminen im Büro, sportlichen und sozialen Aktivitäten, internen Feiern und vielem mehr!

• Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten

• Umzugspaket und garantierte Unterkunft (für 12 Monate)

• Arbeitsort: Arbeit von zu Hause aus (für Personen, die bereits in Portugal leben)

Webhelp ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.



Webhelp setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den persönlichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf die Geschlechtsidentität, das Alter, die Religion, die ethnische Zugehörigkeit, den familiären