Intitulé du poste: Web Inbound Inside Sales Agent – Italian speaker 

Required Language: Italian

Report to: Contact Centre Supervisor

Overview of Role: 

L'agent de vente Web entrant est chargé de vendre une gamme de produits National Pen à des clients nouveaux et existants en répondant aux demandes de vente Web entrantes provenant du site Web de National Pen. Vous serez chargé de former, d'informer, d'entretenir et de guider vos clients tout au long du processus de décision. Ainsi, vous offrirez à nos clients un service exceptionnel, tout en établissant des relations à long terme avec eux. 

Ce que vous allez Faire : 

• Assurer le suivi des ventes générées par les visiteurs de notre site Web. 
• Répondre aux appels entrants des clients nouveaux et existants. 
• Fournir à votre interlocuteur des informations détaillées sur nos produits et nos prix afin de garantir une meilleure expérience client. 
• S'assurer que tous les problèmes des clients sont traités de manière efficace, en informant le client de tous les nouveaux produits. 
• Expliquer notre gamme de produits à nos nouveaux clients sur le site Web et leur proposer des produits et des offres adaptés. 
• Générer la commande du client et assurer le suivi jusqu'à la confirmation de la commande.
• Travailler à la réalisation des objectifs individuels et d'équipe 
• Maintenir une bonne connaissance de nos produits et processus, ce qui sera soutenu par une formation, une assistance et un encadrement continu. 
• Toute autre tâche/tout autre projet selon les directives de la direction. 

Ce que nous attendons de vous : 

• Très bon niveau d'Italien
• Un niveau acceptable en Anglais 
• Idéalement, vous avez au moins un an d'expérience dans un environnement de vente et vous comprenez l'importance d'établir des relations avec les décisionnaires clés. 
• Vous êtes passionné(e) par l'idée d'aider le client à choisir les bons produits pour répondre aux besoins de son entreprise. 
• Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation 
• Vous êtes capable de maintenir votre professionnalisme sous pression, de bien gérer les refus et de conserver une approche confiante à tout moment. 
• Vous êtes énergique, autonome et vous excellez dans les relations interpersonnelles, en mettant l'accent sur l'écoute et les questions. 
• Vous êtes très organisé et avez le souci du détail. 
• Vous êtes motivé(e) et orienté(e) vers les objectifs afin d'atteindre vos propres objectifs et ceux de vos équipes. 
• Bon niveau en MS Office et d'autres systèmes informatiques 

Ce que nous offrons : 

• Un salaire attarctif 
• Premier jour d'initiation 
• Formation payée 
• Coaching et mentorat continus  
• Programme de développement de carrière  
• Environnement multiculturel  
• Programme de parrainage exceptionnel pour les employés afin que vous puissiez amener vos amis 
• Tickets reastaurant 
• Assurance
• Transport 

À propos de National Pen : En activité depuis plus de 50 ans, National Pen est un fournisseur de renommée mondiale de solutions marketing personnalisées. Nous offrons des produits de marketing de marque de grande valeur et à faible coût aux petites et moyennes entreprises par le biais de multiples canaux, avec de faibles quantités minimales de commande et des niveaux élevés de service à la clientèle. National Pen opère à travers 10 sites dans le monde avec des sites en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et emploie plus de 3500 personnes à travers notre activité multicanal. En décembre 2016, National Pen Corporation a été acquise par Cimpress N.V., un leader de la personnalisation de masse. Cimpress emploie 10 000 personnes à travers 30 pays dans le monde et propose un portefeuille de plus de 20 marques à succès, notamment Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint et WIRmachenDruck.

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