Souhaitez-vous rejoindre une multinationale américaine de renom spécialisée dans la technologie et les solutions intelligentes ? Vous aurez l’opportunité d’accompagner les utilisateurs tout en évoluant dans un environnement international et multiculturel.

Vos responsabilités et votre impact en tant que Support Technique seront les suivants :

• Assister les utilisateurs dans leurs demandes liées aux préventes, aux questions générales et aux problèmes techniques via téléphone, e-mail et réseaux sociaux

• Adapter le ton et la voix de la marque aux différents canaux (privés : téléphone, e-mail, chat ; publics : forums, réseaux sociaux, avis en ligne)

• Garantir une excellente satisfaction client en offrant des réponses claires, amicales et efficaces

• Collaborer avec une équipe multiculturelle et diversifiée

Compétences, expériences et intérêts requis pour réussir dans ce rôle :

• Francophone natif (obligatoire) avec un bon niveau d’anglais (minimum B2)

• Motivation et engagement dans votre travail

• Bonne maîtrise de la communication écrite en français

• Esprit d’équipe et ouverture à la collaboration avec différentes nationalités

Ce qui est offert :

• Contrat : CDI avec période d’essai de 3 mois

• Horaires :

  • Lundi au vendredi : 08h00 – 22h00

  • Week-end : 08h00 – 17h00

  • 2 jours de congé par rotation

• Rémunération :

  • 890 € brut/mois × 14 mois

  • Prime de langue : 100 €/mois

  • Prime de performance : jusqu’à 120 €/mois

  • Tickets restaurant : 7,23 €/jour travaillé

  • Remboursement partiel des frais de transport

  • Assurance santé privée + assurance dentaire (après 6 mois)

Relocalisation pour les candidats internationaux :

• Remboursement (jusqu’à 400 €) du billet d’avion initial après 4 mois

• 4 mois de logement en colocation fourni par l’entreprise (frais de location à payer)

Avantages supplémentaires :

• Formation initiale entièrement rémunérée

• Développement professionnel et perspectives d’évolution interne

• Travail au sein d’une entreprise internationale, dynamique et multiculturelle

Votre future entreprise

Fondée par deux entrepreneurs français en 2000, cette société est devenue une spécialiste mondiale de l’expérience client, avec plus de 50 000 employés présents dans le monde entier. Dans son hub international basé à Lisbonne, elle gère le service client de certaines des marques les plus innovantes du marché.