Vos responsabilités et votre impact en tant que Support Technique pour seront les suivants :

• Aider les utilisateurs avec les préventes, les demandes générales et les problèmes de support technique par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux

• Adapter la voix et le ton de la marque aux interactions à la fois sur des canaux privés (téléphone, e-mail, chat) et publics (réseaux sociaux, forums, avis sur le commerce électronique)

• Garantir une excellente satisfaction client en répondant de manière appropriée et amicale

• Vous travaillerez dans un environnement d'équipe multiculturelle 

Compétences, expériences et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

• Vous êtes francophone natif (c'est indispensable !) + bon niveau d'anglais (B2 min.)

• Vous êtes motivé(e) et engagé(e) dans votre travail

• Vous n'avez pas de difficultés à écrire en français

• Vous aimez travailler en équipe et êtes prêt(e) à collaborer avec de nombreuses nationalités

Quels sont les avantages pour vous ?

• CDI avec une période d'essai de 3 mois

• Horaires de travail :

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• Du lundi au vendredi : 08:00-22:00

  Le week-end : 08:00-17:00

  Jours de congé : 2 jours par rotation

• Un package salarial compétitif  :

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• 890€ brut / mois x 14 mois + prime de langue de 100€ brut / mois + prime de performance pouvant atteindre 120€ / mois + tickets restaurant de 7,23€ / jour travaillé + remboursement partiel des frais de transport + assurance santé privée et plan dentaire (après six mois)

• Si vous vivez à l'extérieur du Portugal : remboursement (jusqu'à 400€) du billet d'avion initial après 4 mois au sein de l'entreprise + 4 mois d'hébergement en colocation fourni par l'entreprise (frais de location à payer)

• Formation entièrement payée, développement professionnel et évolution de carrière

Votre future compagnie :
Fondée par 2 entrepreneurs français en 2000, l'entreprise est devenue une spécialiste internationale de l'expérience client, avec une présence mondiale comptant plus de 50 000 employés. Dans son hub international à Lisbonne, elle s'occupe de l'expérience de service client au nom de certaines des marques les plus progressistes au monde.