Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O, wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen. Von der Lösung technischer Probleme über die Produktberatung bis hin zur Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit - es gibt viele Bereiche, in denen ein exzellenter Kundensupport erforderlich ist, und genau dafür braucht das Unternehmen dich! Verstärke das Team unseres Kunden in Berlin und habe die Möglichkeit, etwas zu bewegen!

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Customer Service Representative werden sein:

• Unterstützung der Kundenaktivitäten durch erstklassigen Service für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Beantwortung eingehender Kundenanfragen
• Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Lösungen
• Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
• Aufzeichnung von Daten im CRM-System
• Bereitstellung von Ad-hoc-Support
• Du bist ein Teamplayer und trägst zum Erfolg des Teams und des Projekts bei

Was ist für dich drin?

• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Vollzeitstelle mit 40h/Woche
• Unbefristeter Vertrag
• Arbeit in einem schnelllebigen und sehr wechselhaften Umfeld
• Mitwirkung an der Entwicklung des Customer Interaction Centre
• Leben in Berlin - der vielfältigen und multinationalen Hauptstadt Deutschlands

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Deutsche Muttersprache und mindestens C1-Niveau in Englisch
• Frühere Erfahrungen im Luxus-Kundenservice oder in der Hotelbranche
• Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
• Ein aufmerksamer Zuhörer, der sich in der Kommunikation mit Menschen wohlfühlt und geschickt ist
• Streben nach Spitzenleistungen und Professionalität
• Du bist ein echter Teamplayer und engagierst dich für deine Arbeit
• Eine gültige deutsche Arbeitserlaubnis (erforderlich).

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