Ben je gepassioneerd over het leveren van uitzonderlijke klantervaringen? Voel je je op je gemak in een dynamische, snel veranderende omgeving waar je probleemoplossende vaardigheden tot hun recht komen? We zijn enthousiast om je een kans te bieden om deel uit te maken van het directe klantenserviceteam in het prachtige Sant Cugat, Spanje.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten bied je ondersteuning en oplossingen om hun tevredenheid en loyaliteit te waarborgen. Ben jij proactief, empathisch en communicatief met een toewijding aan excellentie? Dan horen we graag van je.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Klantenservice Medewerker:

• Ondersteuning van nieuwe en bestaande klanten, inclusief offerte- en orderverwerking
• Nauwe samenwerking met verkoop-, applicatie- en engineering teams voor klantspecifieke oplossingen
• Klachtenbeheer en klanttevredenheid via CRM
• Ondersteuning van verkoopbevorderende activiteiten en digitale documentbeheer

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om te slagen in deze rol:

• Zeer goede beheersing van de Duitse taal (C1) en Nederlands (B2)
• Minimaal 3 jaar werkervaring in klantendienst en een afgeronde commerciële of technische opleiding
• Sterke communicatie-, onderhandelings- en samenwerkingsvaardigheden
• Gestructureerde werkstijl, ambitie, optimisme, veerkracht en verantwoordelijkheidsgevoel
• Interesse in voortdurende training (SAP, IT, productkennis) en goede MS Office vaardigheden
• Ervaring met CRM-systemen, en kennis van SAP, CRM, PLM en B2B lead generatie is een plus

Wat bieden wij jou?

• Bruto jaarsalaris tussen €26K en €31K
• Lunch Ticket COBEE
• ADESLAS – Extra zorgverzekering
• Kantoor in Sant Cugat del Valles (25 minuten met de trein van Plaza Catalunya)
• Hybride werkmodel

Wat kun je verwachten van wonen in Barcelona?

• Een unieke ervaring in een internationale en diverse cultuur.
• Een prachtige strand stad omringd door kustplaatsen en bergen.
• Heerlijk eten uit de Spaanse, Catalaanse en wereldkeukens.
• Een levendig stadsleven waar verveling geen kans krijgt.
• Zonnige dagen, mediterraan weer en een ontspannen levensstijl.

Is dit project niet de beste match voor jou?

Bekijk gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlands sprekenden in Spanje of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor toekomstige projecten en kansen