Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern, die kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich durchstarten und als Travel-Consultant arbeiten wollen. Als erster Ansprechpartner für Kunden legst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten an den Tag und bist in der Lage, proaktiv zu beraten und jegliche Kundenanfragen kompetent zu beantworten.

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Unser Team in Portugal besteht aus über 13.000 Mitarbeitern, die die Kundenberatung für 111 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen. Im Jahre 2022 wurde das Unternehmen vom Great Place to Work Institut zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (>1000 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazine zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt.

Zu deinem Aufgabenfeld:

Du wirst unser Travel-Agent Team im Kontaktzentrum in Lissabon, Portugal, unterstützen. Wir helfen Reisenden dabei, ihren Urlaub oder ihre Geschäftsreise zu finden, zu planen und zu buchen und ermöglichen so eine sorgenfreie und effiziente Reiseerfahrung. Durch die Arbeit in mehreren Teams stellen wir sicher, dass die Kunden für jedes Anliegen den richtigen Ansprechpartner finden und somit effektive Lösungen ermöglicht werden.

• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport
• Bearbeitung von neuen und bestehenden Buchungen (Service und Verkauf)
• Professionelle Abwicklung von Buchungsänderungen in Bezug auf Flug, Hotel, Mietwagen und andere Dienstleistungen sowie jegliche andere Kundenanliegen
• Bereitstellung hilfreichen und effektiven Services, falls Kunden während ihrer Reise Unterstützung benötigen
• Bereitstellung von Kundensupport zum Thema Hotels für verschiedene Partnerunternehmen im Expedia-Netzwerk (z. B. Hotels.com)
• Kundenberatung bei der Auswahl und Buchung von Hotels
• Erstellung passender Angebote basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen des Reisenden und anschließende direkte Buchung

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 monatliche Zahlungen pro Jahr) + monatlicher Leistungsbonus + Essenszuschlag + Transportkostenzuschuss
• Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate sowie bürokratischer Support
• Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
• Remote innerhalb Portugals - wähle deinen Wohn- und Arbeitsort selbst!
• Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere
• Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
• Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr!
• Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte auf der ganzen Welt zu arbeiten
• Neue und moderne Büros in Lissabon

Zu deinem Profil:

• Deutsch- sowie Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau oder Muttersprache
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist
• PC-Kenntnisse erforderlich & Multitasking-Fähigkeiten erwünscht
• Frühere Erfahrungen in einem Reisebüro, Hotel, Kundenservice oder mit Lieferanten / allgemeinen Geschäftspartnern ist ein Plus
• Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
• Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

Warum in Lissabon arbeiten?

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.